Un impiegato telefona al servizio assistenza del centro che fornisce la sua ditta di PC, trova la segreteria telefonica e lascia il seguente messaggio: "Buongiorno, sono Mario Bianchi, ho un problema con la stampante del mio computer: il sistema mi dice che non la 'vede'. L'ho installata seguendo le istruzioni, ho controllato che i cavi fossero correttamente collegati, ho controllato che il tutto ricevesse corrente ma il problema persiste. Ho anche girato il monitor verso la stampante ma il sistema continua dirmi che non la vede. Cosa può essere?"